domingo, 11 de agosto de 2013

Proposições da Qualidade Total

Segundo Maximiano, 2000. As proposições centrais dos três teóricos mais importantes da Qualidade Total podem ser assim resumidas ...

Deming...

  • fazer certo da primeira vez;
  • inspeção não produz qualidade.
Feigenbaum...
  • qualidade é um problema de todos;
  • para administrar a qualidade, é necessário um sistema.
Ishikawa...

  • todos os funcionários e todas as áreas da empresa respondem pela qualidade.


 

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